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用户研讨员

本套课程微专业课程:用户研讨员,做“会读心术”的用户研讨(互联网人必备,“以用户为中心”第一步)课程共10大章节,3.6G。官方价格999元。文章底部附下载地址,如衔接失效,可谈论奉告。
面向人群
1.零根底系统学习用户研讨
2.初级用户研讨员
3.以用户为中心的产品司理、规划师、运营、商场等

课程文件目录:用户研讨-做“会读心术”的用户研讨 [3.6G]

1 用户研讨概述

11知道用户研讨

111知道用户研讨.mp4

112.mp4

113.mp4

12互联网产品研制中的用户研讨

121.mp4

122.mp4

13用户研讨系统

131.mp4

132.mp4

133.mp4

14用户研讨攻略

141.mp4

142.mp4

作业

作业.doc

20161226音频答疑 1 .rar

2.用户研讨办法论

1.用户研讨办法概述

2.mp4

2.定性研讨办法概述

2.1.mp4

3.定性研讨办法的操作

1.访谈法

1.mp4

2.mp4

3.mp4

4.mp4

3.2.mp4

3.mp4

4.mp4

4.定量研讨办法概述

4.1.mp4

5.定量研讨办法的操作

1.问卷调研法

5.1.mp4

问卷.mp4

2-流量数据日志剖析 8.mp4

3.试验研讨法 .mp4

5.4其他定量数据获取办法 .mp4

6.怎样剖析定量数据

1.工作中用到的常识和技术 .mp4

2.常用统计剖析办法 .mp4

3.常用的剖析结构及东西 .mp4

6.3常用的剖析结构及东西 .mp4

7.混合式办法

2.混合研讨规划 .mp4

7.1混合研讨.mp4

7.3混合研讨事例.mp4

3 用户定位与需求剖析

3.5需求的价值和取舍

3.5.1用户提需求怎样分辩.mp4


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3.5.2目不暇接的各路需求,咱们都能满意吗.mp4

3.5.3怎样确认各个需求的价值.mp4

31.为什么要做用户定位

311.不同的用户定位会对产品有怎样的影响

311.mp4

312.用户类型和产品差异

312.mp4

32.怎样做用户定位

321.用户研讨的“用户”都有谁?

1.用户研讨的“用户”都有谁?.mp4

322.怎样做用户定位

322.mp4

323.用户方的定位

用户方需求定位.mp4

33.产品方的需求发掘

331.产品方用户是怎样提需求的

331.mp4

332.发掘需求要做的预备

332发掘需求要做的预备.mp4

333.发掘需求是按部就班的

3.3发掘需求是按部就班的.mp4

34.用户方的需求发掘

341.用户一般怎样提出需求

341.mp4

342.发掘用户需求的预备

342.mp4

343.发掘用户需求的进程详解

343.mp4

4.测验评价提高用户体会

41用户体会的衡量.mp4

411.mp4

412.mp4

42.可用性测验的灵敏形式.mp4

421.mp4

422.mp4

423.mp4

43.启发式评价.mp4

431.mp4

432.mp4

433.mp4

44.数据剖析驱动用户体会

441.mp4

442.mp4

443.mp4

5.用户分群与追寻研讨·

5.1 用户分群与追寻

511.mp4

512.mp4

513.mp4

514.mp4

515.mp4

5.2 重视特别的用户

5.2.1高价值用户研讨.mp4

5.2.2丢失用户价值研讨.mp4

5.2.3 进阶:丢失预警模型.mp4

5.3 满意度追寻系统

5.3.1用户满意度调研.mp4

5.3.2 用户满意度追寻系统.mp4

5.3.3用户反应与舆情追寻.mp4

533.rar

作业

5.docx

6.从商业研讨到用户剖析

·6.2商业剖析(上):信息和数据的获取与剖析

6.2.1互联网信息和数据的分类与解说.mp4

6.2.2-1互联网外部信息和数据的获取.mp4

6.2.2-2互联网外部信息和数据的获取.mp4

6.2.3互联网外部信息和数据的剖析.mp4

6.2.4互联网外部商场情报系统.mp4

·6.3商业剖析(中):职业研讨与公司研讨

6.3.1区分正确的研讨方针和需求.mp4

6.3.2研讨前:信息与数据的输入.mp4

6.33研讨前:结构化的思辨才能.mp4

·6.4 商业剖析(下):处理不同产品发展阶段中的问题

6.4.1 概念期产品面对的首要问题及处理办法.mp4

6.4.2 发展期产品面对的首要问题及处理办法.mp4

6.4.3 成熟期产品面对的首要问题及处理办法.mp4

6.4.4 衰退期产品面对的首要问题及处理办法.mp4

6.1商业剖析概述·

6.1.1概述.mp4

6.1.2商业剖析在互联网的使用.mp4

6.1.3用研为什么要学习商业剖析.mp4

6.1.4互联网商业剖析的问题类型和根本流程.mp4

作业

6.docx

7.电商渠道的售后体会优化

1.导言

1.导言.mp4

2.电商中的售后体会改进和用户研讨的人物

电商中的售后体会改进和用户研讨的人物.mp4

3.售后用户的行为了解和痛点发掘

3.1了解用户及其售后行为.mp4

3.2发掘用户售后体会的痛点.mp4

4.根据用户痛点的体会改进和问题处理

4.1根据用户痛点完善售后流程-2.mp4

4.1根据用户痛点完善售后流程.mp4

4.2根据用户痛点改进客服体会.mp4

4.3根据用户痛点的其他实践.mp4

5.售后体会研讨的考虑与总结

售后体会研讨的考虑与总结.mp4

作业

7.docx

8.怎样发现用户留存的要害点_以易信为例

第二章 怎样发现留存的要害点

第二节.mp4

第三节.mp4

第一节.mp4

第三章 使用与拓宽

第一节.mp4

第一章 探究留存要害点

第二节.mp4

第一节.mp4

作业

8.docx

09.手机游戏的新手体会测评办法

9.2测验的办法及实战操作

9.21试验室测验-材料预备.mp4

9.22试验室测验-招募测验人员的注意事项.mp4

9.23试验环境的安置.mp4

9.24测验的流程和注意事项.mp4

9.25访谈的办法和技巧.mp4

作业

9.docx

9.1手机游戏的的新手体会评价计划

9.11新手体会在产品开发流程的布景介绍.mp4

9.12产品方在新手体会评价中的需.mp4

9.13新手体会的结构是怎样的.mp4

9.14怎样编撰新手体会评价计划mp4

10.在线教育产品的用户研讨工作

10.1在线教育产品的用户研讨工作

10.11在线教育产品的用户研讨工作.mp4

10.2MOOC类学习用户人物人物实践事例

10.2.1为什么要做人物人物.mp4

10.22怎样编写访谈.mp4

10.23怎样招募和履行访谈.mp4

10.24亲和图法详细怎样用.mp4

10.25怎样编撰人物人物陈述.mp4

10.3运营活动问卷调查实践案列

10.31运营活动问卷调查实践案列.mp4

10.32运营活动问卷调查实践案列.mp4

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